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Se lo stato dell’ordine è contrassegnato come “da spedire” è possibile modificare l’indirizzo di spedizione mentre se è contrassegnato come “spedito” non è possibile modificare l’indirizzo. In ogni caso entrambe le diciture non riguardano lo stato della spedizione! Attendi la mail tracking del corriere.

Niente panico! Scrivi alla nostra infoline tramite questo form

Non preoccuparti, se non hai ancora ricevuto sms o mail con il tracking del corriere, semplicemente il tuo ordine non è ancora in fase di spedizione.
Le spedizioni dei braccialetti vengono evase dal lunedì al venerdì rispettando un determinato quantitativo giornaliero. Creata la spedizione, riceverai una e-mail di conferma, da parte del corriere GLS, contenente il tracking per il monitoraggio della spedizione.

Contatta l’infoline, fornendo accuratamente indirizzo corretto con via, numero civico, città, cap e provincia. Per programmare una nuova spedizione è necessario fornire numero cellulare ed indirizzo mail del destinatario.

Segui il tracking dal portale GLS inserendo il numero di spedizione. Inserisci solo il numero senza la sigla VM. Se il tuo ordine risulta consegnato ma non hai ricevuto nulla, contatta subito l’infoline. Ci penseremo noi a verificare.

Le spedizioni vengono evase per transazione di acquisto e non vengono raggruppare per luogo di destinazione. Se hai effettuato più di una transazione di acquisto la consegna avverrà in momenti differenti!

Puoi recuperare la ricevuta del biglietto scrivendo direttamente all’assistenza di ciaotickets (assistenza@ciaotickets.com)

Il cambio nominativo può essere effettuato sul sito di ciaotickets, la nostra biglietteria ufficiale! https://www.ciaotickets.com/cambio-nominativo-e-rivendita

Chi ha effettuato l'acquisto dall'estero dovrà ritirare il bracciale alla biglietteria posizionata all'ingresso del festival presentando la ricevuta d'acquisto e un documento d'identità.

I biglietti acquistati dopo il 23/05 dovranno essere ritirati alla biglietteria posizionata all'ingresso del festival presentando la ricevuta d'acquisto e un documento d'identità. 

I bracciali verranno spediti nel mese di maggio. Riceverai una notifica con il tracking all'indirizzo email inserito in fase di acquisto. I biglietti saranno spediti solo ai residenti in Italia per chi ha acquistato prima del 23/05.